霍邱鹽投置業有限責任公司擬以公開比選的方式對徽鹽珺臨府項目（以下簡稱項目）營銷中心接訪管理系統軟件進行采購，現將有關比選情況公告如下：
一、項目概況
本項目由霍邱鹽投置業有限責任公司開發，位于六安市霍邱縣三流集路與淮河大道交口西北角處。項目總占地112.2畝，總建筑面積約205322.35㎡，地上總建筑面積約165966.32㎡，項目定位物業形態規劃為開發商品住宅小區及相關配套附屬設施。建筑控制高度≤80米；容積率≤2.2；建筑密度≤25%；綠地率≥35%。由地下車庫（包含人防工程）、11層住宅、16層住宅、25層住宅、27層住宅等建筑業態組成。規劃住宅1264戶，機動車位1600個。
二、比選范圍與內容
徽鹽珺臨府項目營銷中心接訪管理系統軟件采購。
投標單位須知
1、投標人資格要求
（1）必須是從事該行業工作的獨立法人機構，具有合法經營資質的專業軟件制作廠家或代理商（代理商需提供制作廠家的授權書），誠實守信。
（2）公司注冊資金不少于200萬元，與國內知名房地產企業有合作案例的在同等條件下優先考慮。
2、軟件技術方案要求
為使投標人能夠更加清楚招標人的需求，特在此對技術標相關要求作詳細說明（包括但不限于）。招標人希望投標人能夠圍繞要求提供相關的服務和建議。具體內容如下：
（1）系統功能要求
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序號 |
功能 |
要求描述 |
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1 |
實時分析 |
置業顧問接訪語音實時轉寫，實時輸出數據報表。 |
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2 |
管理平臺 |
同時滿足手機端、電腦端登錄管理。 |
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3 |
場景建模 |
項目可根據銷講動線及營銷節點需要，靈活調整與配置考核話術。 |
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4 |
話者分離 |
系統支持不同說話者聲音自動分角色，并支持分角色篩選，只看某單一角色的會話信息。 |
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5 |
客戶畫像 |
項目可根據自身要統計的客戶畫像自定義配置畫像要點； 系統根據客戶會話內容，智能提取并標記客戶畫像； 點擊客戶畫像可跳轉至該畫像對應的會話場景，供復核校驗。 |
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6 |
接訪質量質檢 |
系統實時對置業顧問接訪質量進行評分，可實時查看客戶銷講SOP的執行分值、考核要點執行占比情況。 |
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7 |
數據分析系統 |
支持多維度可視化報表：1）接訪執行率趨勢分析與對比；2）話術考核點執行情況分析；3）項目分團隊數據對比；4）置業顧問排名；5）置業顧問能力差異項對比（如能力雷達圖分析等）；6）客戶畫像特征分析（支持查看不同階段來訪客戶特征、占比、分類、查看畫像特征對應客戶明細）。 |
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8 |
金牌話術學習 |
支持優秀案例視聽學習； 支持顧問分模塊化訓練。 |
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9 |
風控預警 |
置業顧問接訪違禁情況，實時向管理人員發出預警通知，管理者可及時通過手機查閱與復核違禁信息。 |
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10 |
來訪智能匹配 |
客戶多次來訪記錄智能關聯，綜合評分。 |
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11 |
語音識別技術 |
中文普通話準確率95%以上；支持華中地區常用大類方言：天津話、河北話、東北話、甘肅話、山東話、太原話、廣東話、河南話、西南官話；投標需列明ASR服務商。 NLP技術，有成熟的房產行業NLP訓練模型。 |
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12 |
數據導出 |
支持批量導出接訪數據報表。 |
（2）硬件性能要求
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序號 |
性能 |
要求說明 |
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1 |
語音采集設備 |
樣式為智能工牌，體積小巧，輕便。 |
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2 |
降噪技術 |
滿足以下條件任2者：1）數字麥克風；2）AI降噪；3）陣列降噪。 |
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3 |
聲音記錄 |
支持一對多會話場景錄音，近場（顧問）、遠場（客戶）不同麥克風定向記錄；支持案場復雜環境，錄音質量清晰。 |
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4 |
續航 |
不低于12小時，滿足置業顧問一天工作時長。 |
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5 |
實時上傳 |
實時傳輸，智能上傳，無需人為介入操作，實現及時事中管理。 |
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6 |
開關鍵 |
置業顧問無法自己開啟或關閉錄音，保障接訪全過程記錄。 |
3、投標文件要求
（1）提供經年審的《營業執照》、《稅務登記證》、《組織機構代碼證》（復印件加蓋公章，原件備查，“三證合一”企業提供相應有效資料）。
（2）提供企業業績：企業在近2年內（即2020年4月1日至今）承接過兩個及以上類似項目的業績證明材料（類似項目是指承接過與本次比選內容類似的接訪管理系統軟件項目。業績證明是指業務合同復印件，復印件加蓋公章，時間以合同簽訂時間為準）。
（3）提供單位介紹信或法人委托書（法人直接投標則不需要）；被授權人身份證明（法人直接投標則提供法人身份證明）。
（4）提供企業簡介材料（包含投標人聯系方式及公司電子郵箱地址）。
（5）提供接訪管理系統軟件技術方案及產品參數。
（6）提供商務報價單（格式自擬，應列明產品各分類項目規格、尺寸、型號等技術參數、數量及單價，并合計含稅總價。需注明稅點，否則作無效標處理）。
以上資料裝訂成冊。
投標文件為正本1份、副本2份，投標文件須密封，并在封條上加蓋投標人公章，否則作無效標處理。缺少以上任何一項均按無效標處理。
四、投標文件遞交時間與地點
1、投標文件遞交截止時間：2022年4月22日下午17：00（北京時間）。
2、遞交地點：安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。
3、逾期送達或者未送達指定地點的參選文件，招選人不予受理。
五、最高限價
本次比選設最高限價總價人民幣柒萬元整（￥70000元），對高于最高限價的投標文件作廢標處理。
六、成交供應商確定辦法
1、成交原則：招選人將組成詢價小組，在滿足軟件采購需求與接訪管理系統軟件技術方案要求并保證質量和服務水平的前提下，由詢價小組根據投標人提供的商務報價、質量標準、企業業績等因素進行綜合評定，確定中選單位。
2、該報價一經詢價小組認可，即為簽約的合同價。報價人可以不對本次比選做出報價，但一經做出報價，就不可撤回。否則，該報價人今后一年內不得參與我公司所有比選詢價活動。
3、供應商應根據比選文件中各項要求編制報價文件，一切降低本比選文件要求的報價文件均視為無效報價文件。
七、與中選人擬簽訂的合同主要條款
1、招選人與中選人應根據本比選文件的規定，簽訂正式合同。
2、合同價款：投標人所列的分類項目價格，結算時不予調整。
3、付款方式：軟件安裝完成通過招選方驗收后付至合同價款的97%，余款3%待壹年質保期滿后一個月內一次性付清（無息）。（中選人在申請第一筆款項前需提供全額的增值稅專用發票，每次申請款項須在當月的30日之前向招選人申報付款，招選人次月向中選人支付相應進度款。）
八、質量保證及售后服務
1、投標人報價時可根據項目實際需要制定詳細的售后服務承諾。
2、投標人應免費提供壹年保修服務（人為損壞則視情況收取材料費）及終身維護維修服務（視情況收取適當的工料費）。
3、投標人在售后服務期間接到招選人通知后24小時內響應及解決所反映的問題，并保證不影響正常使用。
九、聯系方式
1、聯系地址：安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。
2、聯 系 人：張工。
3、聯系電話：0564-7255019。
4、咨詢時間為每天上午8：00-12：00，下午14：30-17：30（節假日雙休日除外）。
霍邱鹽投置業有限責任公司
2022年4月15日